Du neuf chez SFR

Après plus de 15 ans dans l’univers de la téléphonie mobile à La Réunion, SFR est désormais prêt à déployer son savoir-faire au service de l’internet à haut débit. Comme l’explique Bertrand Guillot, président de la SRR, «actuellement à La Réunion, 900 000 lignes de téléphonies mobiles existent pour 800 000 habitants. Il y a donc une saturation, et nous devions trouver un relais de croissance». Et d’ajouter, «nous ne l’avons pas fait avant puisque nous n’aurions pas proposé d’offres suffisamment satisfaisantes pour nos clients. Mais aujourd’hui, compte tenu la forte augmentation de l’offre de capacité à La Réunion, nous pouvons proposer du haut débit, mais également des services de qualité appropriée. C’est le moment de nous lancer. SFR va secouer le marché!»

Afin de ne pas commettre les mêmes erreurs que leurs prédécesseurs, tels Orange qui possède aujourd’hui 60% de parts de marché, ou encore Only avec 20%, SFR annonce qu’ils proposeront à leurs clients, des offres en toute transparence. Si les 20 Mégas de débit annoncés dans les offres sont attirants, la réalité est toute autre. «A La Réunion, «tout le monde n’est pas encore en zone dégroupée et donc éligible au 20 Mégas», précise Thomas Jayet, chef de projet ADSL et SFR à La Réunion. «C’est pourquoi, lorsque le client se rendra dans l’un des espaces SFR de l ‘île, nos conseillers seront en mesure de lui confirmer s’il peut bénéficier du très haut débit ou non. Nous sommes honnêtes dès le début, ensuite, chaque client fait son choix».

SFR mise aussi sur les 37% des foyers qui n’ont actuellement pas de ligne fixe. «C’est un élément important qu’il faut prendre en compte, et nous avons une réponse pour eux. La ligne de téléphone étant obligatoire pour accéder à internet, nous leur garantissons un accompagnement dans l’installation et nous simplifierons au maximum les démarches administratives», assure Bertrand Guillot.
«Nos ambitions sont claires, explique Thomas Jayet, nous souhaitons devenir numéro 1 en satisfaction client, être un fournisseur d’accès internet doté d’un bon rapport qualité/prix, et puis d’ici fin 2011, être en seconde position sur le marché résidentiel».
Reste à savoir comment les offres pourront évoluer, notamment sur le marché de l’entreprise, puisque là encore, certains opérateurs ont une longueur d’avance…

La première offre, à partir de 29,90€ par mois est limpide. Le client peut bénéficier d’un accès à Internet illimité avec un débit de 1 Méga et 6 chaînes de télévision sur son ordinateur.
La seconde offre, dès 49,90€ pars mois, propose un accès à internet avec un débit de 8 Mégas, et le téléphone en illimité 24h/24, vers les fixes de La Réunion et de la métropole.
Enfin l’offre triple-play, à laquelle on ajoute en plus de l’internet (20 Mégas) et du téléphone, la télévision en qualité numérique avec 25 chaînes regroupant toutes les problématiques: sport, jeunesse, information, divertissement, et la chaine TF1 en haute définition, pour 64,90€.

On ne voit que lui en ce moment, l’ancien Mister Météo de TF1, Sébastien Folin. Le célèbre Réunionnais a été choisi pour devenir le porte parole de la Neuf box de SFR. Pour la marque SFR, ce choix était une évidence: «Sébastien Folin s’est fait connaître en vulgarisant une science qui était la météo. Aujourd’hui, il est pour nous le meilleur pédagogue qui puisse expliquer les bénéfices d’internet au plus grand nombre de Réunionnais».